今日は、スタッフさんたちに、当院の接遇（患者さんへの接し方）に関して、お願いをしました。日常的には、本当に、みんな、優しく心遣いが利いているのですが、ちょこっと、気になっていたことがあったからです。

 

＜患者さんの前に、ひざまづかないでほしい＞

＜横にかけさせて頂いてもいいですか？と聞いて、横にかけて、同じ目線の高さで話をしてほしい＞

 

これは、自分が、人間ドックなどを受診して思うことなのですが、目の前にひざまづかれ、私が視線を落として話すことになると、ものすごく、話にくいんです。かつ、相手に無理な体勢をさせているな、と思うと、聞きたいこともちゃんと聞けない気になります。それを、避けてほしいという思いです。

 

当院のスタッフが、患者さんの横にかけてお話をさせて頂くのは、院長からの指導です。

ご理解のほど、よろしくお願いします。