今、一度、当院スタッフさんに問いかけているのは

 

患者さんが受診をされて、心満たされて当院を後にするのにはどうすればよいのか

 

を、考えての対応を、と、いうことです。

 

それは、どういうことかというと、ほんのささやかなひとこと、ちょっとした気遣いで、ほっと、相手の顔が笑顔になる、なごむ、ということ、なんです。

 

実際に、緊張して、私の前に座っていた患者さんが、私のささいなひとことで、ふっとなごんで笑顔になる、少し身の上を語ってくれる、などの行動があったときに、私のそばについていたスタッフに、こういうことが、心を満たすということよ、と、教えています。

 

あなたの行動、あなたの言動で、患者さんの心を満たせますか？

あなたの会話を、行動をみている他の患者さんが、＜優しいな＞＜みているだけで心が和む＞と思ってもらえますか？

 

当院には、非常に医療的に熱心な患者さんが通院されています。

検査代、薬代を払ってでも、きちんと体調管理をしたいと思っている方々です。

そんな方々に、治療での成果をあげ、通院継続しやすい環境を作っていく、それこそが、ひさこ内科クリニックの真骨頂でもあります。

 

スタッフ教育を再始動したところで、古参のスタッフさんが、私に、＜医療不信をおこさせないということですよね＞と、言ってくれたのを聞いて、２０２０年のコロナが蔓延する前に、確かに、当院に根付いていた心意気を思い出してくれたのがすごく印象的で、うれしかったです。

 

本年５月をもって、本格的に、当院らしさをもって医療に従事できるように。

コロナ以前の、当院らしさを、輝かすことのできるように。

医師・スタッフ、一丸となって、頑張っていきます！！！！！

なんか、みなぎってきました、開業時の思いが！