時折、明らかな診療時間外に、たまたま私（院長）だけがいるときにかかってくる電話にでることがあるんですが

 

これが、診療照会のお電話だったりすると、

 

こちらも、気持ちも時間も余裕がありますし

 

症状をお聞きして、当院でできること、できないこと、すべてができる医療機関、などについて、ご説明することがあります。

 

当院への受診がなければ、先生、無料で働いてますやん？、他まで紹介してなにしてますのん？と、思われるかもしれませんが

 

そんなことは、どうでもいいのですよ。

 

その方にとって、最善の医療機関にかかっていただくのが、なによりです。お金も、時間も、無駄になりません。

 

電話のむこうの、見ず知らずの方が、＜丁寧に教えてもらってありがとうございました＞と、大概、おっしゃってくれます。

 

こちらも、お役にたててよかったと、とても温かい優しい気持ちになります。

 

この、診療時間外の電話というのが、あらゆる事業の勧誘の電話のことが多く、クリニックにいるということは一応は仕事があっているわけで、なにか医療的なお電話かな？と思ってでて、勧誘の電話だと、一気に機嫌が悪くなってしまうわけですが（勧誘の方も、仕事かもしれませんが、迷惑です）

 

やっぱり、患者さんからかもと思ってでて、実際に上記のようなことがあると、あぁ、よかった、と、思います。