先日、受付事務作業内で、ちょっとしたトラブルがありました。

（患者さんには一切関係のない出来事ですのでご安心下さい）

原因を探ると、意外と単純なことで、ほっとすると共に、

実は、重要なことに気がついたのです。

 

❤それは、うちの受付事務さんたちが、超優秀であったこと❤

 

なぜなら、今後の対策に、開業医仲間に相談したところ、＜そんな

トラブルが、開業１年間なかったなんて信じられない！＞と、言われたのです。

おぉ～❤

 

確かに、うちの受付さんたちは、みんな仲がいい。

そして、よく動く。

院内モニターで、患者さんへの接し方などを診察室からみていますが

本当によくやってくれていると思います。

 

ヒューマンエラーを減らす努力は必要ですが、その手間が、また、別の

トラブル原因になりかねないので、まずは、＜患者さんケアが最優先＞

されたうえで、何ができるか、徐々に考えていきますね。